Am Samstag, den 25.05., habe ich meinen Cupra Formentor zur Aufbereitung bei diesem... Dienstleister abgegeben. Es handelt sich um einen Leasingrückläufer, den ich sowohl innen als auch außen aufbereiten lassen wollte. Besonders wichtig war mir die Entfernung von Hundehaaren im Innenraum, was größtenteils durchgeführt wurde. Außerdem hatte ich einen Schaden an einer hochglanzgedrehten Felge, der mir angeboten wurde, wegzuschleifen. Mir wurde versichert, dass dies problemlos möglich sei. Leider stellte sich heraus, dass die Felge danach komplett ersetzt werden musste, da Material abgetragen wurde und kein Gutachter dies akzeptiert hätte. Dies führte zu zusätzlichen Kosten, die vermeidbar gewesen wären.Doch das war nicht das größte Problem. Am hinteren rechten Stoßfänger befand sich ein tiefer Kratzer, an dem die Farbe fehlte. Die Aufbereitung dieses Schadens war extrem schlampig. Statt einer fachgerechten Reparatur wurde die Stelle mit handelsüblicher weißer Farbe aus dem Baumarkt überstrichen. Mir wurde gesagt, dass die Farbe noch ein paar Tage einwirken müsse, was völliger Unsinn war. Eine andere Aufbereitung konnte das Problem schnell und professionell beheben.Die Nachbereitung hat fast 420 € gekostet. Nachdem mir eine Kostenerstattung von 300 € angeboten wurde, willigte ich ein. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde die Kostenerstattung nicht vollständig ausgezahlt. Später wurde behauptet, dass ein Posten von 150 € berechnet wurde, der in der Quittung nicht ersichtlich ist, und die Erstattung wurde auf diesen Betrag reduziert. Eine vollständige Rechnung, wie ursprünglich versprochen, habe ich bis heute nicht erhalten.Während der Kommunikation stellte sich heraus, dass dem Aufbereiter nicht wichtig ist, ob ich eine Rezension hinterlasse, da er keinen Bedarf an neuen Kunden hat und es ihm und seinen Bestandskunden egal ist, was neue Kunden über ihn denken. Diese Einstellung ist alarmierend und ein klares Warnsignal für alle potenziellen neuen Kunden.Die Halle, in der die Aufbereitung stattfand, war zudem schlecht beleuchtet, sodass Details nicht erkennbar waren. Ich empfehle dringend, die Nachbereitung im Tageslicht zu überprüfen, da in der dunklen Halle Mängel leicht übersehen werden können. Ich bemerkte die unpassende Farbe am Stoßfänger erst zu Hause im Tageslicht, wo sie wie eingetrocknete, heruntergelaufene Farbe aussah.Alles in allem war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung und ich kann diesen Fahrzeugaufbereiter leider nicht weiterempfehlen.weiterlesen
